Términos y Condiciones
Última actualización: 13 de julio de 2026
Artículo 1 - Definiciones
1.1. Gunderwear: Dave Verzijl, actuando como propietario único bajo el nombre comercial Gunderwear, como se describe con más detalle en el Artículo 2.
1.2. Consumidor: la persona física que no actúa con fines propios de su actividad comercial, negocio, oficio o profesión.
1.3. Cliente: el consumidor que una oferta de Gunderwear acepta o un acuerdo con Gunderwear preocupaciones.
1.4. Producto: cualquier propiedad mueble que por Gunderwear Se ofrece, entre otros, ropa interior, prendas de vestir, accesorios, productos de cuidado personal y otros artículos.
1.5. Acuerdo: el acuerdo que entre Gunderwear y el cliente está constituido.
1.6. Tienda online: gunderwear.es y otras tiendas web y dominios que directamente por Gunderwear son explotados.
1.7. Contrato a distancia: un acuerdo que se concluye sin Gunderwear y el cliente está presente físicamente al mismo tiempo que se hace uso exclusivo de uno o más medios de comunicación remota.
1.8. Periodo de reflexión: el plazo legal dentro del cual el cliente puede ejercer el derecho de desistimiento.
1.9. Derecho de desistimiento: el derecho legal del cliente a rescindir un contrato a distancia dentro del plazo de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
1.10. Soporte de datos duradero: cualquier herramienta mediante la cual se pueda almacenar información dirigida personalmente al cliente y acceder a ella posteriormente sin modificaciones.
1.11. Suscripción: un acuerdo por el cual los productos se entregan repetidamente con una frecuencia previamente acordada.
Artículo 2 - Identidad del empresario
Esta tienda online está gestionada por:
Gunderwear
Empresa unipersonal de Dave Verzijl
Domicilio social y dirección postal
Burgemeester Wittestraat 26
5616 DB Eindhoven
Países Bajos
Contacto
E-mail: info@gunderwear.es
Teléfono y WhatsApp: +31 6 28 80 60 28
Sitio web: gunderwear.es
Datos de registro
Cámara de Koophandel: 27309336
Número de identificación del IVA: NL001639901B96
Gunderwear Es una tienda exclusivamente online. No es posible visitar ni recoger los pedidos en la dirección comercial.
Artículo 3: Aplicabilidad
3.1. Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas de Gunderwear y sobre cualquier acuerdo directamente entre Gunderwear y un cliente está cerrado.
3.2. Estas condiciones generales se aplican a los pedidos realizados a través de gunderwear.es y otros directamente por Gunderwear tiendas online operadas por terceros, a menos que se publiquen explícitamente otras condiciones para una tienda online específica.
3.3. Antes de la formalización del acuerdo, estas condiciones generales se ponen a disposición del cliente por vía electrónica, de forma que este pueda guardarlas fácilmente.
3.4. Para las compras realizadas a través de plataformas de venta externas, como Amazon, Bol, Kaufland, Cdiscount, Fruugo u otros mercados, también pueden aplicarse los términos y procedimientos de la plataforma correspondiente.
3.5. Si un producto, servicio, suscripción o promoción está sujeto a términos y condiciones adicionales, estos se comunicarán claramente al cliente antes de la celebración del contrato.
3.6. En caso de conflicto entre estas condiciones generales y las condiciones particulares, prevalecerá la disposición más favorable al consumidor, salvo que la ley disponga lo contrario.
3.7. Los derechos legales del consumidor no pueden ser excluidos ni limitados por estas condiciones generales.
Artículo 4 - La oferta
4.1. Gunderwear Describe los productos ofrecidos de la forma más completa y precisa posible.
4.2. La descripción del producto contiene la información que el cliente necesita razonablemente para evaluar el producto, incluyendo, cuando corresponda, el modelo, el color, el tamaño, el material y las características principales.
4.3. Las imágenes pretenden ser una representación fiel de los productos. Pueden existir pequeñas diferencias de color, textura o apariencia debido a la configuración de la pantalla, la iluminación, los lotes de producción o el acabado manual.
4.4. Cuando una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones especiales, esto se indica claramente en la oferta.
4.5. Los errores tipográficos, de entrada de datos, de precios o de programación evidentes son vinculantes. Gunderwear no
4.6. Si se descubre un error obvio después de realizar un pedido, Gunderwear Contactar con el cliente. El cliente podrá entonces confirmar el pedido en las condiciones correspondientes o cancelarlo sin coste alguno.
4.7. Las ofertas son válidas hasta agotar existencias, salvo que se indique lo contrario.
4.8. Cuando un producto pedido no está disponible de forma inesperada, se informa Gunderwear al cliente lo antes posible.
4.9. Gunderwear Puede sugerir un producto de reemplazo, pero no lo suministra sin el permiso del cliente.
4.10. Si no se llega a un acuerdo sobre una alternativa adecuada, el producto no entregado será cancelado y se reembolsará cualquier cantidad pagada.
Artículo 5 – Celebración del contrato
5.1. El acuerdo se formaliza cuando el cliente acepta la oferta, proporciona la información solicitada y completa el proceso de pedido.
5.2. Gunderwear Confirma el pedido electrónicamente lo antes posible a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente.
5.3. La confirmación del pedido contiene los detalles clave del mismo o remite a un lugar donde se pueden consultar dichos detalles.
5.4. El cliente es responsable de revisar la confirmación del pedido e informar de cualquier error lo antes posible.
5.5. Gunderwear Podrá rechazar o cancelar un pedido dentro de los límites de la ley si el producto no está disponible.
5.6. Gunderwear Podrá rechazar o cancelar un pedido en caso de error manifiesto, si no se puede procesar el pago, si existen indicios razonables de fraude o abuso, si la ejecución sería contraria a la ley o si el cliente ha proporcionado información incorrecta o insuficiente.
5.7. Cuando un pedido ya pagado por Gunderwear En caso de cancelación, el importe pagado será reembolsado sin demora.
Artículo 6 – Precios y pago
6.1. Todos los precios mostrados a los consumidores incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario.
6.2. Los gastos de envío y demás tasas obligatorias se muestran claramente antes de finalizar el pedido.
6.3. El cliente paga utilizando uno de los métodos de pago ofrecidos durante el proceso de compra.
6.4. El pago se realiza en el momento y según las condiciones establecidas para el método de pago elegido.
6.5. Gunderwear No está obligado a enviar un pedido mientras no se haya recibido o confirmado el pago, a menos que se haya acordado el pago después de la entrega.
6.6. En principio, se utiliza el mismo método de pago para el reembolso que para el pago original.
6.7. Si un pedido se ha pagado total o parcialmente con una tarjeta regalo o crédito de la tienda, esa parte se volverá a poner a disposición como tarjeta regalo o crédito de la tienda siempre que sea posible.
6.8. Los códigos de descuento, las tarjetas de regalo y los créditos de tienda no se pueden canjear por dinero en efectivo, excepto cuando lo exija la ley.
6.9. Para envíos a países fuera de la Unión Europea, es posible que deban pagarse aranceles de importación, impuestos locales y gastos de despacho de aduanas.
6.10. Si los aranceles de importación, los impuestos locales o los gastos de despacho de aduanas no se han cobrado al finalizar la compra, las autoridades locales o la empresa de transporte pueden cobrarlos al destinatario.
Artículo 7 – Entrega
7.1. Gunderwear Gestiona y envía los pedidos con el máximo cuidado.
7.2. El pedido se entregará en la dirección que el cliente proporcionó durante el proceso de compra.
7.3. Los métodos de envío actuales, los costos de envío y los plazos de entrega estimados se publican en la política de envíos y durante el proceso de compra.
7.4. Los plazos de entrega indicados son estimaciones y no plazos de entrega garantizados, a menos que se haya acordado expresamente una fecha de entrega garantizada o esencial.
7.5. Salvo que se haya acordado un plazo diferente, el pedido se entregará en un plazo máximo de treinta días tras la celebración del acuerdo.
7.6. Cuando la entrega se retrase, infórmenos. Gunderwear al cliente tan pronto como sea razonablemente posible.
7.7. ¿Cuándo Gunderwear Si no se realiza la entrega dentro del plazo acordado o legal, el cliente podrá Gunderwear conceder un plazo adicional adecuado para la entrega.
7.8. Si la entrega no se realiza dentro de este plazo adicional, el cliente podrá rescindir el contrato en lo que respecta a los productos no entregados.
7.9. No se requiere un período adicional cuando Gunderwear se ha negado a entregar.
7.10. Tampoco se requiere un plazo adicional cuando la entrega en una fecha específica era esencial o cuando el cliente indicó claramente antes de la celebración del contrato que la entrega era necesaria a más tardar en una fecha específica.
7.11. En caso de disolución legalmente válida por falta de entrega, se reembolsará sin demora el importe pagado por los productos correspondientes.
7.12. El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
7.13. Al realizar una entrega en un casillero de paquetería, Packstation, taquilla de paquetería o punto de recogida, el cliente debe introducir correctamente los datos personales y la dirección requeridos.
7.14. Cuando un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta o porque no fue recogido a tiempo, puede Gunderwear Cobrar los nuevos gastos de envío reales para un nuevo envío.
7.15. Las disposiciones del artículo 7.14 no restringen el derecho legal de desistimiento del cliente.
Artículo 8 – Riesgo durante el envío
8.1. El riesgo de pérdida o daño permanece con Gunderwear hasta que el cliente o un tercero designado por el cliente, que no sea el transportista, haya recibido físicamente el paquete.
8.2. Cuando el cliente contrata a un transportista que no es por Gunderwear Si se ha ofrecido una opción de envío, el riesgo pasa tan pronto como Gunderwear ha entregado el paquete a este transportista.
8.3. Los daños visibles durante el transporte o la falta de contenido deben notificarse lo antes posible. Gunderwear ser denunciado.
8.4. Una notificación tardía no perjudica los derechos legales, pero una notificación oportuna facilita la investigación por parte de la compañía transportista.
8.5. Gunderwear Es posible que se le solicite al cliente que proporcione fotografías del paquete, la etiqueta de envío, el embalaje y los productos dañados o faltantes.
Artículo 9 – Derecho legal de desistimiento
9.1. El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificar su decisión.
9.2. En el caso de la compra de un solo producto, el plazo de desistimiento comienza el día siguiente a la recepción del producto por parte del cliente o de un tercero designado por este, que no sea el transportista.
9.3. Cuando varios productos de un mismo pedido se entregan por separado, el plazo de desistimiento comienza al día siguiente de la recepción del último producto.
9.4. Cuando un solo producto consta de varios envíos o piezas, el período de desistimiento comienza el día siguiente a la recepción del último envío o pieza.
9.5. En el caso de un acuerdo para la entrega periódica de productos durante un período determinado, el plazo legal de desistimiento comienza el día siguiente a la recepción del primer producto.
9.6. El cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento presentando una declaración inequívoca antes del final del período de reflexión, Gunderwear mandar.
9.7. El cliente puede enviar un correo electrónico para esto. info@gunderwear.esPuede contactarnos a través de WhatsApp, enviar una declaración por escrito por correo postal o utilizar el formulario modelo que se encuentra al final de estos términos y condiciones.
9.8. El uso del formulario modelo no es obligatorio.
9.9. El cliente ha ejercido su derecho de desistimiento de forma oportuna cuando la notificación se envía antes de que finalice el plazo de reflexión.
9.10. Una vez que el cliente haya notificado la retirada, los productos en cuestión deberán devolverse sin demora y, como máximo, en un plazo de catorce días.
La dirección de devolución es:
Gunderwear
Pedido [número de pedido]
Burgemeester Wittestraat 26
5616 DB Eindhoven
Países Bajos
9.11. Se cumple el plazo de devolución cuando el paquete se envía antes de que transcurran los catorce días.
9.12. Los costes directos de un envío de devolución basado en el derecho de desistimiento corren a cargo del cliente, salvo que Gunderwear se ha ofrecido a asumir estos costos o la ley dispone que Gunderwear debe asumir los costos.
9.13. En caso de recibir un producto incorrecto, dañado o que no cumpla con las especificaciones, los gastos de devolución necesarios no correrán a cargo del cliente.
9.14. Gunderwear Se recomienda al cliente que utilice un método de envío con comprobante de envío y que conserve dicho comprobante hasta que la devolución se haya procesado por completo.
Artículo 10 – Manipulación de los productos durante el período de desistimiento
10.1. Durante el período de desistimiento, el cliente debe manipular el producto y el embalaje con cuidado.
10.2. El cliente podrá inspeccionar y evaluar el producto como lo haría razonablemente en una tienda física.
10.3. Por razones de higiene, al probárselas, debe usar ropa interior, trajes de baño y prendas similares sobre su propia ropa interior.
10.4. Los productos de cuidado personal, lubricantes y otros productos de higiene sellados solo podrán abrirse cuando el cliente esté seguro de que desea conservar el producto.
10.5. El cliente solo será responsable de la disminución del valor resultante de un uso o manipulación que exceda lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.
10.6. Si un producto ha disminuido de valor debido al uso continuo, daños, suciedad, lavado, olores, etiquetas faltantes u otro tratamiento, puede Gunderwear compensar esta depreciación demostrable con el importe a reembolsar.
10.7. La falta o el deterioro del embalaje no conlleva automáticamente la denegación del derecho legal de desistimiento.
10.8. Los daños en el embalaje o su ausencia pueden conllevar una reducción de su valor si el embalaje forma parte del producto o es razonablemente necesario para que el producto pueda revenderse.
Artículo 11 – Reembolso en caso de desistimiento
11.1. En caso de revocación válida, paga Gunderwear Reembolsar todos los pagos recibidos del cliente por la parte del acuerdo revocada.
11.2. Cuando se cancela el pedido completo, los costos de los Gunderwear Ofrecieron el envío estándar más económico y les reembolsaron el dinero.
11.3. Los costes adicionales derivados de la elección por parte del cliente de un método de envío más caro o urgente no serán reembolsados en la medida en que superen el coste del envío estándar más económico ofrecido.
11.4. En caso de devolución parcial, por lo general, los gastos de envío originales siguen siendo a cargo del cliente, ya que los productos restantes han sido entregados.
11.5. Gunderwear ejecuta el reembolso sin demora y, a más tardar, dentro de los catorce días siguientes. Gunderwear ha sido informado de la revocación.
11.6. Gunderwear El reembolso podrá demorarse hasta que se hayan recibido los productos devueltos o hasta que el cliente haya demostrado que los productos han sido devueltos, lo que ocurra primero.
11.7. El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago que la transacción original, a menos que el cliente acepte expresamente un método diferente.
11.8. Para el reembolso, trae Gunderwear No se cobran gastos de administración ni de tramitación.
11.9. Si el pago se realizó con una tarjeta de regalo o crédito de la tienda, esa parte se volverá a poner a disposición como tarjeta de regalo o crédito de la tienda siempre que sea posible.
Artículo 12 – Opción de devolución adicional de hasta treinta días
12.1. Además del derecho legal de desistimiento de catorce días, Gunderwear Ofrecer voluntariamente una opción de devolución adicional hasta treinta días después de la recepción.
12.2. Esta opción de devolución adicional se aplica desde el final del período de desistimiento legal hasta el trigésimo día posterior a la recepción, inclusive.
12.3. Para optar a esta devolución voluntaria, el producto debe estar sin usar, sin lavar, limpio y sin olores.
12.4. El producto debe estar completo, conservar las etiquetas originales y estar en su embalaje original.
12.5. El producto debe ser apto para ser revendido como nuevo.
12.6. El producto deberá enviarse a más tardar el trigésimo día posterior a su recepción.
12.7. Los costes directos de esta devolución voluntaria correrán a cargo del cliente.
12.8. Al utilizar la opción de devolución voluntaria, se reembolsará el precio que se pagó realmente por el producto devuelto.
12.9. Los gastos de envío originales no serán reembolsados en caso de devolución voluntaria después de que haya expirado el período de desistimiento legal, a menos que Gunderwear promete esto expresamente o la ley dispone lo contrario.
12.10. Gunderwear podrá denegar una solicitud de devolución voluntaria si no se cumplen las condiciones de este artículo.
12.11. La opción de devolución voluntaria no restringe el derecho legal de desistimiento, la garantía legal ni otros derechos legales del consumidor.
Artículo 13 – Excepciones al derecho de desistimiento
13.1. El derecho de desistimiento solo podrá excluirse cuando lo permita la ley y dicha exclusión se haya comunicado claramente antes de la celebración del contrato.
13.2. El derecho de desistimiento no se aplica a los productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente destinados a una persona específica.
13.3. El derecho de desistimiento no se aplica a los productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene si el precinto se ha roto después de la entrega.
13.4. El derecho de desistimiento no se aplica a los productos que, tras la entrega, se mezclan irrevocablemente con otros productos debido a su naturaleza.
13.5. En el caso de contenido digital que no se entregue en un soporte físico, el derecho de desistimiento puede caducar cuando la entrega haya comenzado con el consentimiento expreso previo del cliente y este haya reconocido que, por lo tanto, pierde dicho derecho.
13.6. El mero hecho de que un producto sea ropa interior, trajes de baño o prendas eróticas no excluye automáticamente el derecho legal de desistimiento.
13.7. La excepción por motivos de higiene solo se aplica cuando el producto se entregó sellado, el sello se ha roto y, por consiguiente, el producto ya no es apto para su devolución por razones de protección de la salud o higiene.
13.8. Cuando se excluye el derecho de desistimiento para un producto, esto se indica claramente antes de realizar el pedido.
Artículo 14 – Conformidad y garantía legal
14.1. Gunderwear garantiza que el producto entregado se ajusta al acuerdo.
14.2. El producto debe corresponderse con la descripción del producto y poseer las características que el cliente puede esperar razonablemente según lo estipulado en el acuerdo.
14.3. El producto debe ser apto para un uso normal y cumplir con la normativa legal aplicable.
14.4. La garantía legal no tiene una duración estándar fija que sea la misma para todos los productos. Lo que el cliente puede esperar razonablemente depende, entre otras cosas, de la naturaleza, el precio, la calidad, las características y la vida útil normal del producto.
14.5. El cliente debe informar de un defecto a Gunderwear Informe. Un informe presentado dentro de los dos meses posteriores al descubrimiento se considera, en cualquier caso, oportuno.
14.6. En caso de sospecha de defecto, se puede Gunderwear Solicita el número de pedido, una descripción clara del problema y fotos o vídeos.
14.7. Gunderwear puede solicitar al cliente que devuelva el producto para su inspección.
14.8. Si el producto no se ajusta al acuerdo, el cliente tiene derecho a la reparación o sustitución gratuita en las condiciones legales vigentes.
14.9. La reparación o sustitución se llevará a cabo en un plazo razonable y sin causar molestias importantes al cliente.
14.10. Los costos necesarios de reparación o reemplazo, incluidos los costos razonables de envío y devolución, correrán a cargo de Gunderwear.
14.11. Si la reparación o la sustitución resulta imposible, no se lleva a cabo en un plazo razonable, es desproporcionada o no se puede exigir al cliente, este podrá tener derecho a una reducción del precio o a la rescisión del contrato en las condiciones legales vigentes.
14.12. El cliente no podrá rescindir el contrato si el defecto es menor y, por lo tanto, la rescisión no está justificada.
14.13. Uno por un fabricante, importador o Gunderwear La garantía comercial ofrecida no limita los derechos legales del cliente.
14.14. El desgaste normal, los daños debidos al mal uso, el cuidado inadecuado, el incumplimiento de las instrucciones de lavado o uso, o los daños causados por el cliente después de la entrega, no se considerarán un defecto por el cual Gunderwear es responsable.
14.15. Elegir la talla incorrecta no constituye en sí mismo un defecto del producto.
Artículo 15 – Producto entregado incorrecto, dañado o incompleto
15.1. Cuando el cliente reciba un producto incorrecto, dañado o incompleto, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. Gunderwear.
15.2. El cliente proporciona el número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotografías claras.
15.3. Gunderwear Investiga el informe y ofrece una solución adecuada según las circunstancias.
15.4. Una solución adecuada puede consistir en la entrega de la pieza que falta, la reparación, la sustitución, la reducción del precio o el reembolso.
15.5. Si la reclamación está justificada y el producto debe ser devuelto, los gastos razonables de devolución correrán a cargo de Gunderwear.
15.6. El cliente debe Gunderwear En principio, primero se le debe dar la oportunidad de resolver el problema en un plazo razonable, salvo cuando esto no pueda esperarse de él en vista de la ley o las circunstancias.
Artículo 16 – Suscripciones
16.1. Algunos productos pueden ofrecerse mediante suscripción.
16.2. El precio, la frecuencia de entrega, la duración, el calendario de pagos y cualquier duración mínima se indican claramente antes de formalizar la suscripción.
16.3. Al suscribirse, el cliente autoriza el cobro de las cantidades acordadas con la frecuencia elegida a través del método de pago seleccionado.
16.4. El cliente puede gestionar la suscripción a través de los enlaces en las confirmaciones de pedido y suscripción o poniéndose en contacto con Gunderwear.
16.5. Una suscripción indefinida puede cancelarse con un preaviso de hasta un mes.
16.6. Una suscripción de duración determinada puede cancelarse al finalizar el plazo acordado, con un preaviso de hasta un mes.
16.7. Si una suscripción se renueva indefinidamente tras un plazo fijo, el cliente podrá cancelarla en cualquier momento a partir de ese momento, con un preaviso de no más de un mes.
16.8. Un cambio o cancelación se aplica a las entregas futuras que aún no se hayan procesado.
16.9. Si ya se ha procesado o pagado un pedido de suscripción posterior, el cambio o la cancelación podrá surtir efecto a partir de la siguiente entrega.
16.10. El derecho legal de desistimiento para las entregas de suscripción ya recibidas se mantiene vigente, cuando corresponda.
16.11. Gunderwear Es posible que se ajuste el precio de la suscripción para futuras entregas. Cualquier cambio de precio se comunicará con antelación.
16.12. Si la variación de precio no se debe únicamente a impuestos o medidas legales, el cliente podrá cancelar la suscripción sin coste alguno antes de la fecha de entrada en vigor del cambio.
16.13. Cuando no se puede realizar un pago periódico, ¿se puede? Gunderwear posponer la entrega correspondiente y suspender o cancelar la suscripción tras un preaviso razonable.
16.14. La opción de devolución voluntaria de treinta días también se aplica a las entregas de suscripciones individuales, siempre que se cumplan las condiciones del artículo 12.
Artículo 17 – Descuentos, promociones y productos gratuitos
17.1. Pueden aplicarse términos y condiciones promocionales adicionales a las ofertas de descuento, promociones y productos gratuitos.
17.2. Un código de descuento solo es válido durante el período indicado y según las condiciones establecidas.
17.3. Los códigos de descuento no se pueden aplicar retroactivamente a un pedido que ya se haya completado.
17.4. Salvo que se indique lo contrario, no se pueden combinar varios códigos de descuento.
17.5. En caso de devolución, solo se reembolsará el importe efectivamente pagado por el producto devuelto.
17.6. En el caso de un descuento aplicado a varios productos, el descuento se distribuye proporcionalmente entre los productos correspondientes.
17.7. Cuando se ha proporcionado un producto gratuito únicamente porque un pedido cumplió con un valor mínimo de pedido u otra condición promocional, y el pedido ya no cumple con esta condición debido a una devolución, se puede Gunderwear Solicita que te envíen el producto gratuito de vuelta.
17.8. Cuando sea necesario devolver un producto gratuito, este debe estar sin usar y completo y, en su caso, acompañado del embalaje y las etiquetas originales.
17.9. Si el producto gratuito no se devuelve, puede Gunderwear compensar el valor de venta del mismo, según se comunicó claramente con antelación, en la medida permitida por la ley.
17.10. Este artículo no restringe el derecho legal de desistimiento.
Artículo 18 – Uso responsable de los productos
18.1. El cliente debe seguir las instrucciones de uso, lavado, mantenimiento y seguridad de Gunderwear y siga las instrucciones del fabricante.
18.2. Los productos deben utilizarse exclusivamente para el fin para el que fueron diseñados.
18.3. El cliente comprueba los ingredientes, la información sobre los materiales, las advertencias y cualquier información sobre alergias antes de usar el producto.
18.4. Si tiene dudas sobre el uso de un producto para el cuidado de la piel o si tiene alguna sensibilidad conocida, se recomienda probar primero una pequeña cantidad en una zona limitada de la piel.
18.5. En caso de irritación, daño o cualquier otra reacción inesperada, debe interrumpirse su uso inmediatamente.
18.6. Este artículo no afecta la responsabilidad legal de Gunderwear o al fabricante por un producto defectuoso o inseguro.
Artikel 19 - Aansprakelijkheid
19.1. Gunderwear es responsable de los daños en la medida en que dicha responsabilidad surja de la ley o del acuerdo.
19.2. Gunderwear No se responsabiliza de los daños causados por un uso incorrecto o negligente, un uso contrario a las instrucciones o advertencias, el desgaste normal, las modificaciones realizadas por el cliente, un almacenamiento o cuidado inadecuados, o la información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
19.3. Nada de lo dispuesto en estas condiciones generales excluye ni limita la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación no esté permitida por la ley.
19.4. No se excluye la responsabilidad por dolo o imprudencia deliberada, muerte o lesiones corporales, responsabilidad por productos defectuosos y derechos obligatorios del consumidor.
19.5. La indisponibilidad temporal, los fallos técnicos o el mantenimiento de la tienda online no dan derecho automáticamente a indemnización. Los derechos derivados de los acuerdos ya celebrados se mantienen vigentes.
Artículo 20 - Fuerza mayor.
20.1. Se entiende por fuerza mayor una circunstancia que está más allá de la influencia razonable de Gunderwear mentiras y por las cuales el cumplimiento del acuerdo se vuelve temporal o permanentemente imposible.
20.2. Entre los ejemplos de fuerza mayor se incluyen desastres naturales, incendios, guerras, terrorismo, pandemias, medidas gubernamentales, interrupciones en el transporte, huelgas, cortes de energía, incidentes cibernéticos e interrupciones graves en proveedores o transportistas.
20.3. Gunderwear Informará al cliente lo antes posible si un caso de fuerza mayor afecta al cumplimiento del contrato.
20.4. Las obligaciones quedan suspendidas mientras su cumplimiento no sea razonablemente posible debido a fuerza mayor.
20.5. Cuando el desempeño es permanentemente imposible o se retrasa injustificadamente, Gunderwear y el cliente rescinde el contrato por la parte no ejecutada.
20.6. Se reembolsarán las cantidades ya abonadas por productos que ya no se suministran.
20.7. Los derechos legales del consumidor en caso de retraso o falta de entrega siguen siendo aplicables.
Artículo 21 – Quejas
21.1. Las quejas pueden presentarse por correo electrónico, WhatsApp, teléfono o correo postal.
21.2. Los datos de contacto para presentar quejas son:
E-mail: info@gunderwear.es
Teléfono y WhatsApp: +31 6 28 80 60 28
Dirección postal: Gunderwear, Burgemeester Wittestraat 26, 5616 DB EindhovenNederland
21.3. Preferiblemente, el cliente debe indicar el número de pedido y describir la queja de la forma más completa y clara posible.
21.4. Gunderwear Responde a una queja en un plazo de catorce días a partir de su recepción.
21.5. Si se requiere más tiempo para la investigación, el cliente recibirá un acuse de recibo y una indicación del tiempo de procesamiento adicional en un plazo de catorce días.
21.6. Gunderwear y el cliente primero intenta resolver una disputa mediante consulta mutua.
21.7. Si no se llega a una solución, el cliente podrá someter la controversia al tribunal competente según la ley o a un organismo extrajudicial competente para la resolución de conflictos.
21.8. Una queja o disputa no limita los demás derechos legales del cliente.
Artículo 22 – Privacidad
22.1. Gunderwear Trata los datos personales de conformidad con la legislación de privacidad aplicable.
22.2. En la política de privacidad de Gunderwear Se explica qué datos personales se procesan, con qué fines se realiza dicho procesamiento y qué derechos tiene el cliente.
22.3. Para el procesamiento de pagos, envíos y otras partes del pedido, Gunderwear Utilizar proveedores de servicios externos.
22.4. Gunderwear Comparte datos personales únicamente en la medida necesaria para la ejecución del acuerdo, sobre la base de un fundamento jurídico válido o cuando así lo exija la ley.
Artículo 23 – Propiedad intelectual
23.1. El contenido de la tienda online, incluidos los textos, las descripciones de los productos, las fotos, las imágenes, los logotipos, el diseño y demás materiales, está protegido por derechos de propiedad intelectual.
23.2. Sin autorización previa por escrito de Gunderwear o el titular de los derechos correspondientes no podrá copiar, publicar, editar ni distribuir comercialmente este contenido.
23.3. Se permite el uso personal normal de la tienda online y compartir enlaces a las páginas de productos.
Artículo 24 – Derecho aplicable y controversias
24.1. En acuerdos con Gunderwear Se aplica la ley holandesa.
24.2. La elección de la legislación neerlandesa no priva a un consumidor residente en otro país de la protección que le brindan las normas obligatorias de protección al consumidor que se aplican en su país de residencia conforme al derecho internacional aplicable.
24.3. Las controversias se someterán al tribunal competente de conformidad con las normas legales aplicables.
24.4. Las partes intentarán primero resolver la controversia mediante consulta mutua antes de iniciar un procedimiento judicial, a menos que esto no pueda esperarse razonablemente.
24.5. La Convención de Viena sobre Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplica a los contratos con consumidores.
Artículo 25 – Enmiendas y otras disposiciones
25.1. La versión de las condiciones generales aplicable a un pedido es la que estaba vigente en el momento de la celebración del acuerdo.
25.2. Gunderwear Podrá modificar estos términos y condiciones generales para futuros acuerdos.
25.3. Una modificación no tendrá efecto retroactivo sobre los acuerdos ya celebrados, a menos que la modificación sea legalmente requerida o expresamente acordada con el cliente.
25.4. Si alguna disposición resulta ser nula, anulable o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en vigor.
25.5. La disposición inválida deberá ser sustituida, en la medida de lo posible, por una disposición válida que se aproxime lo más posible al propósito y la intención de la disposición original, sin perjuicio de los derechos obligatorios del consumidor.
25.6. El hecho de no hacer valer inmediatamente un derecho no significa que Gunderwear renuncia a ese derecho.
25.7. Los acuerdos complementarios o que difieran de los existentes solo serán válidos si constan por escrito o en un soporte duradero.
Apéndice – Formulario de desistimiento modelo
Rellene únicamente este formulario y devuélvalo si desea rescindir el contrato. El uso de este formulario no es obligatorio.
Para:
Gunderwear
Burgemeester Wittestraat 26
5616 DB Eindhoven
Países Bajos
E-mail: info@gunderwear.es
Por la presente les notifico que revoco el acuerdo relativo a la compra de los siguientes productos:
Producto o productos:
Numero de orden:
Pedido realizado el:
Recibido el:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Dirección de correo electrónico del cliente:
Fecha:
Firma del cliente:
Solo es necesario cuando este formulario se presenta en papel.